La Charte Qualité 2013 pour la Maroquinerie du Centre

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Des clients mystères, ont suivant des critères bien définis, quantifier et qualifier la grande diversité des services de la Maroquinerie du Centre dans ses moindres détails, afin de les noter.

Madame Sabine Bossé a été recompensée après un travail sur 7 engagements :

  •  Accueillir les clients avec amabilité et courtoisie,
  •  Recevoir dans un magasin propre et agréable,
  •  Ecouter et conseiller en véritable professionnel,
  •  Présenter une vitrine originale et attrayante,
  •  Afficher et respecter les horaires d’ouverture,
  •  Accepter les choix et les réclamations des clients,
  •  Assurer un accueil téléphonique de qualité.

 

"Une démarche "qualité" dévoile les points forts.Les conseils sont gratuits et les sourires n’ont pas de prix… Telle est la règle d’or du magasin de Sabine Bossé !"

                                      Signé Mme Bornsiak du Plateau Picard